Termos e Condições dos Nossos Serviços

Para garantir uma experiência incrível e alinhada às expectativas de todos os nossos clientes, criamos esta política com orientações claras para o uso das salas de ensaio, espaços de evento e áreas comuns do Red Star Studios. 

Ao realizar sua reserva, você deverá ler e concordar com estas diretrizes.

1. Classificação das Salas e Espaços

Salas de Ensaio

• Sala B – Premium: Grande, com equipamentos de ponta.
• Salas Pequenas: Salas 3, 4, 7, 8 e 9.
• Salas Médias: Salas 10 e 11.
• Salas Grandes: Salas 1, 2, 5 e 6.

Espaços de Evento

• Sala A: Local interno para shows e eventos, com capacidade para até 180 pessoas. Usada também para ensaios Premium.
• Quintal com Bar Tarantino: Espaço ao ar livre conectado à Sala A e Sala B.

Áreas de Apoio

• Bomber Pub: Bar interno que atende os clientes das salas 1 a 11.
• Frango Mochileiro: Lanchonete anexa ao Bomber Pub, com um cardápio variado.

2. Regras Gerais de Uso das Salas

2.1. Horários de Reserva

• Salas Pequenas: As reservas começam aos 30 minutos de cada hora (exemplo: 13:30, 14:30). A duração mínima de cada ensaio é de 2 horas.
• Demais Salas: As reservas começam em horários cheios (exemplo: 14:00, 15:00).

Horários de Funcionamento do Estúdio:

• Ensaios:
  
  • Segunda a sexta: das 09:30 às 02:00.
  • Sábados: das 09:00 às 00:00.
  • Domingos: das 09:00 às 22:00.
• Shows:
  
  • Segunda a sábado: das 09:00 às 02:00.
  • Domingos: das 09:00 às 22:00.

2.2. Entrada e Saída

• Um sinal luminoso acenderá dentro da sala 10 minutos antes do fim do período de reserva, indicando que a última música deve ser tocada.
• Nos últimos 5 minutos, organize a desmontagem dos equipamentos para liberar a sala até 1 minuto antes do término da reserva.
• O atraso na liberação da sala resultará em cobrança adicional proporcional ao tempo excedido.

2.3. Capacidade Máxima das Salas

• Salas Pequenas: Até 5 pessoas.
• Salas Médias: Até 7 pessoas.
• Salas Grandes: Até 10 pessoas.
• Sala A e Quintal: Até 180 pessoas para eventos.

2.4. Uso dos Equipamentos

• Os equipamentos disponibilizados não podem ser personalizados ou alterados.
• Caso precise de assistência técnica, utilize a campainha na sala e aguarde o suporte.
• Equipamentos danificados serão cobrados do cliente responsável pela reserva.

2.5. Disponibilidade dos equipamentos

• Devido a eventuais manutenções, a configuração dos equipamentos de todas as salas poderá mudar sem prévio aviso.
• Se sentir necessidade de alguma alteração ou troca de equipamento, verifique com o time técnico ou fale na recepção.

2.5. Regras Adicionais para Shows, Ensaios e Ensaios Premium

• Antes de realizar a reserva, informe ao Red Star a formação da banda, a composição do evento e quaisquer requisitos técnicos para aprovação.
• Personalização do palco não é permitida sem prévia autorização. Consulte a equipe sobre a viabilidade e custos adicionais.
• É proibido trazer equipamentos externos ou iluminação sem autorização prévia.

• Ensaios Premium são oferecidos com um desconto especial na Sala A, que é o palco principal do Red Star Studios.
  • O serviço é oferecido exclusivamente para o ensaio de uma banda, não podendo ser utilizado para shows, filmagens ou outros tipos de atividades.
  • Não é permitido trazer público em Ensaios Premium.
  • Caso a banda queira um técnico disponível durante o ensaio, o serviço do técnico deverá ser contratado à parte.

• Para eventos personalizados, que necessitem de condições diferentes das oferecidas pelo estúdio, fale com o time de atendimento do Red Star Studios.

3. Consumo de Alimentos e Bebidas

3.1. Proibições

• Não é permitido trazer alimentos ou bebidas de fora, exceto água.
• Não é permitido consumir alimentos dentro das salas de ensaio.

3.2. Consumo Interno

• Os clientes podem consumir produtos adquiridos no Bomber Pub e no Frango Mochileiro.
• As geladeiras das salas estão disponíveis para uso. Informe o consumo no final da reserva para inclusão no pagamento.

4. Pagamento

• O pagamento pode ser realizado diretamente no caixa ou antecipadamente, conforme combinado.
• Reservas só serão confirmadas mediante comprovação de pagamento.
• Consumos realizados durante a reserva devem ser informados no encerramento para inclusão no pagamento final.
• Formas de Pagamento: Dinheiro, cartões de débito e crédito. Parcelamento disponível para eventos acima de R$ 1.000,00.

5. Comportamento e Convivência

• Respeite os funcionários e demais clientes.
• Mantenha os espaços organizados e limpos.
• Siga os limites de som estabelecidos pelo estúdio.
• Para eventos ou ensaios com grande público, organize as entradas e saídas para evitar aglomerações.

6. Cancelamento, Reagendamento e No-Show

• Cancelamento: Deve ser solicitado com no mínimo 1 semana de antecedência.
• Reagendamento: Permitido com até 72 horas de antecedência.
• Multa por Cancelamento Tardio: Cancelamentos fora do prazo terão multa de 50% do valor da reserva, que poderá ser paga da seguinte forma:
  
  • Via PIX ou TED, no ato do cancelamento.
  • Reembolsada em 50%, caso a reserva tenha sido paga antecipadamente.
  • Cobrada na próxima reserva do cliente ou da  mesma banda.
• No-shows (não comparecimento): Será cobrado o valor integral  – 100% do valor da reserva para não comparecimentos, seguindo as mesmas regras da multa por cancelamento tardio porém sem a possibilidade de reembolso.

Consultando suas reservas:

Para consultar, reagendar ou cancelar suas reservas, acesse sua conta Red Star:

https://redstar.audio/minhas-reservas

Ou entre em contato com o nosso atendimento pessoal por WhatsApp ou e-mail.

7. Regras Adicionais para Eventos

• Eventos na Sala A ou no Quintal serão aprovados antecipadamente pela administração e terão cobrança de sinal de 50% para reserva antecipada da data.
• Montagem e desmontagem de equipamentos devem ocorrer dentro do horário contratado.
• Caso inclua serviço de buffet, utilize fornecedores aprovados pelo estúdio.

Dúvidas? Fale com a equipe Red Star Studios

Estamos aqui para tornar sua experiência no Red Star Studios inesquecível. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com sua reserva, nossa equipe de atendimento está pronta para apoiar você. Entre em contato antes de finalizar sua reserva e vamos garantir que tudo esteja perfeito para o seu show, evento ou ensaio.